Klacht: Account zomaar geblokkeerd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 5 juni 2018

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat zijn account zonder duidelijke reden is geblokkeerd, ondanks jarenlang eerlijke verkoopactiviteiten. Hij ontving een vage e-mail waarin werd aangegeven dat er 'meerdere verdachte advertenties' via zijn verbinding waren geplaatst, wat hij niet begrijpt.

Mijn Klacht:

ik ben al jaren een eerlijke verkoper op marktplaats geweest.
Zelfde account met mijn mobiel nr en zichtabre postcode erbij.
Heb van alles verkocht, tweedhands spullen dus die volledig voldoen aan de voorwaarden. Nooi een probleem, iedereen tevreden, alles altij soepel gegaan.
Ineens zijn mijn advertenties weg en kreeg een zeer vaag email dat mijn account is geblokkeerd omdat ‘meerdere verdachte advertenties’ via mijn verbinding zijn geplaatst. Ik snap er helemaal niks van!

Gewenste Oplossing:

Graag mijn toegang terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM