Klacht: Account ten onrechte & zonder opgaaf van rede geblokkeerd

RodyS op 27 januari 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 januari 2018

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account, dat jarenlang actief was, zonder opgaaf van reden geblokkeerd gezien. Hij vermoedt dat dit het gevolg is van een eerdere confrontatie met een andere adverteerder, die mogelijk zijn advertenties heeft gerapporteerd. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen met Marktplaats, maar vreest dat hij lang moet wachten op een reactie.

Mijn Klacht:

Mijn account die al jaren actief is op marktplaats is zojuist zonder opgaaf van reden zomaar geblokkeerd.
Ik heb nooit problemen gehad en ik kan dus ook moeilijk in contact komen met marktplaats.
Wel werd ik eerder vandaag (hevig) uitgescholden door een andere adverteerder zonder reden. Waarschijnlijk heeft deze persoon mijn advertenties gerapporteerd(zeer kinderachtig) en is hierdoor mijn account automatisch geblokkeerd?
Heb onderhand een bericht gestuurd, maar heb al op meerdere sites gezien dat ik waarschijnlijk lang kan wachten op een reactie.

In het vervolg kan marktplaats beter hierover contact opnemen met mij en niet zonder reden mijn account blokkeren..

Gewenste Oplossing:

Als marktplaats contact met mij opneemt hierover en mij kan vertellen wat de reden is en wellicht tot een oplossing kan komen met mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM