Klacht: Account op marktplaats verwijderd zonder reden

van de bunt op 13 oktober 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 oktober 2013

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account zonder duidelijke reden verwijderd gezien, ondanks jarenlang sporadisch gebruik van het platform voor kopen en verkopen. Na contact met de klantenservice ontving hij een standaardmail over onjuist handelen, terwijl hij zich niet bewust is van enige overtreding.

Mijn Klacht:

Al jaren handelen wij via marktplaats. Niet zo heel vaak maar een paar keer per jaar. De ene keer kopen we wat en de andere keer proberen we weer eens wat te verkopen. Sinds een aantal maanden kunnen wij niet meer op Marktplaats. Eerst dacht ik dat het kwam omdat de bijgevoegde foto’s te groot waren maar na een melding bij Marktplaats bleek ook ik, net als vele andere, een standaard mail te krijgen waarin vermeld staat dat er onjuist gehandeld is. Ik ben me echter van geen kwaad bewust.

Gewenste Oplossing:

Activeren van account zodat ook wij weer af en toe kunnen shoppen en verkopen op deze site

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM