Terug

Klacht: account geblokkeerd, advertentie verwijderd

Alexandro op 20 maart 2018 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Marktplaats
Categorie Websites - Advertenties
Status Open
Datum 20 maart 2018

Na 14 jaar actief gebruik van Marktplaats en het plaatsen van een advertentie voor een dienst, is het account van de gebruiker geblokkeerd en de advertentie verwijderd zonder voorafgaande waarschuwing of uitleg. De gebruiker verzoekt om een verklaring en heropening van het account, en geeft aan dat bij gebrek aan een oplossing het verzoek om terugbetaling van het betaalde bedrag volgt, met de intentie om geen verdere zaken meer te doen met Marktplaats.

Mijn Klacht:

Ik ben al 14 jaar actief op Marktplaats en plaats steeds dezelfde advertentie voor een aangeboden dienst (transport). Onlangs heb ik weer een advertentie geplaatst en hier 137 euro voor betaald. Vandaag wilde ik inloggen maar mijn account Is geblokkeerd en de advertentie verwijderd. Zonder waarschuwing of opgave van reden. Zo kan Marktplaats niet met klanten omgaan. Ik wil uitleg hebben en mijn account weer kunnen gebruiken. Anders wil ik mijn geld terug ontvangen en niets meer met Marktplaats te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Account weer open, advertentie actief en excuses van Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Marktplaats

Alle klachten over Marktplaats →

Vergelijkbare klachten in Websites - Advertenties

Alle klachten in Websites - Advertenties →
Meld uw Klacht over Marktplaats
Zo werkt het