Jorgen76 op 25 april 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd gezien zonder enige communicatie van het bedrijf. Daarnaast ontving hij meldingen dat Marktplaats e-mails naar bieders op zijn advertentie heeft gestuurd, waarin onterecht gesuggereerd wordt dat hij betalingen vooraf zou vragen en het tuinhuis per post zou verzenden.
Marktplaats heeft zonder enkele vorm van communicatie mijn account geblokkeerd en daarnaast emails naar bieders op mijn advertentie verzonden. In deze mail staat geen zaken met mij te doen. Op marktplaats heb ik mijn tuinhuis aangeboden die ze zelf moeten komen ophalen. Marktplaats denkt zeker dat ik vooraf een betaling laat doen en het tuinhuis per post laat verzenden en dan nooit laten aankomen.
Wanneer account weer actief wordt gezet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
