[email protected] op 24 januari 2015 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd zien worden na het aanbieden van enkele elektronische artikelen, zonder enige opgave van redenen. Pogingen om een nieuw account aan te maken resulteerden in dezelfde blokkade, en de gebruiker kan niet worden bereikt door de klantenservice. Hierdoor worden verkochte artikelen niet opgehaald, omdat kopers een melding ontvangen over de blokkade van het account.
Na aanbod enkele electronica artikelen meteen account geblokkeerd.
Nieuw account hetzelfde. Geen enkele opgave van redenen en niet bereikbaar. Verkochte artikelen worden niet opgehaald omdat kopers mail krijgen dat mijn account is geblokkeerd.
Opgaaf redenen blokkade. Opheffen blokkade. Excuses.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
