pietervgl op 12 februari 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account, dat al twee jaar niet is gebruikt, geprobeerd te heractiveren om een tv te verkopen. Bij het inloggen ontdekte hij dat zijn account geblokkeerd was en kreeg hij de instructie om contact op te nemen met de helpdesk. Ondanks meerdere e-mails naar de helpdesk heeft hij geen reactie ontvangen.
ik heb mijn account al 2 jaar niet meer gebruikt en wou nu mijn tv te koop zetten
bij het inloggen staat er dat mijn account geblokkeerd is en dat ik contact moet opnemen met de helpdesk
ik heb al verschillende keren gemaild naar de helpdesk maar krijg nooit een reactie terug
als mijn account weer gedeblokkeerd is!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
