Klacht: aankop bedrag kwijt, geen product, marktplaats reageert niet

Agnieszka Neugebauer op 26 oktober 2017 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 26 oktober 2017

Een gebruiker heeft op 12 oktober 2017 een vierseizoenen dekbed gekocht via Marktplaats voor 55,90 euro, inclusief verzendkosten, maar heeft het product nooit ontvangen. Tot nu toe heeft hij alleen een bevestiging van de aankoop per e-mail ontvangen en krijgt geen reactie op zijn berichten aan Marktplaats.

Mijn Klacht:

Ik heb via ‘Marktplaats Aanbieding’ op 12 Oktober 2017 4 seizoenen dekbed gekocht voor een bedrag van 55,90 euro inclusief verzendkosten. Tot nu toe heb ik een bevestiging van mijn aankoop via mail gekregen. Marktplaats reageert niet om mijn berichten.

Gewenste Oplossing:

contact opnamen!

Terugstorten van het aankoopbedrag inclusief verzendkosten

of

product leveren zo snel mogelijk

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Met jullie dank, de besteling was vandaag verzonden, maar zonder verder toelichting. Dus alles opgelost! Bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM