Mijn Klacht:
Ik heb mijn fiets ter reparatie aangeboden bij Mantel, met de belofte dat deze binnen 1 à 2 dagen klaar zou zijn. Na 4 dagen werd ik gebeld dat mijn fiets gerepareerd was, maar ik kon deze toen niet ophalen vanwege vakantie. Een week later kwam ik bij de reparatielocatie om mijn fiets op te halen, maar tot mijn verbazing was mijn fiets nog niet gerepareerd. Er werd beloofd dat mijn fiets als eerste spoed behandeld zou worden, maar bij mijn laatste telefoontje kreeg ik opnieuw te horen dat mijn fiets nog steeds niet gemaakt is. Ik vind het teleurstellend dat ik geen duidelijke communicatie krijg en dat de beloften niet worden nagekomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat de belofte die Mantel doet, ook daadwerkelijk wordt waargemaakt en dat mijn fiets spoedig gerepareerd wordt.
