Mijn Klacht:
Op 1 november 2016 een winterjas van 150€ gezien in de Mango winkel in Nieuwegein. Ik had het wauw gevoel maar de knoppen van de jas zaten heel losjes. Voor de reparatie zal het mij extra geld kosten. Toen ik vertelde dat ik in dat geval de jas niet meer hoef werd het ineens mogelijk zonder kosten.
Winterjas afgerekend en ik zou binnen twee dagen gebeld worden. Niets gehoord. Ben vandaag, na een week wachten op het telefoontje, naar de winkel gegaan. In eerste instantie kon men mij niet vertellen wanneer de reparatie voltooide.
Ik vertelde dat ik in dat geval liever mijn geld terug wilde, zodat ik verder kan kijken want een nieuwe winterjas is nodig.
Volgens de medewerkers was het niet mogelijk en dat zijn in mijn geval geen geld terug kunnen geven. Ik geloof dat ik gedwongen word om een product af te nemen die niet goed is. Graag wil mijn geld terug. Ter afwachting van uw bericht!
Met vriendelijke groeten
Bertine Valk-Tchatchoua
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg want men was niet klantvriendelijk.
