Mijn Klacht:

Na lang zoeken kwam ik eindelijk bij Mango een mooie zwarte mantel tegen voor erbij.

Deze jas was 119,99.

Echter na een maand zag deze jas er al uit of dat ik hem jaren had en dat hij helemaal afgedragen was. ( terwijl ik hem niet veel draag omdat hij voor erbij is )
Rafels aan de randen, pillen, knopen die er afvallen en die je vervolgens kwijt bent, en alles wat werkelijk waar aan de jas blijft hangen.

Ik heb deze klacht met foto’s erbij gemeld bij de klantenservice van mango op facebook d.m.v een privé bericht.
Ik kreeg daarop alleen het antwoord dat ik naar een willekeurige winkel van Mango moest gaan en daar de mantel aan de shop manager moest laten zien zodat zij het konden beoordelen.

Zo gezegd zo gedaan… echter wilde deze dame in kwestie niet eens naar mijn jas kijken aangezien hij niet in haar filiaal gekocht was.

Ik heb dit vervolgens weer gemeld bij de klantenservice op Facebook en zij kozen er toen voor om maar gewoon helemaal niet te reageren.

Uiteindelijk heb ik de klacht gemeld bij de klantenservice die vermeld staat op de site van Mango. Daar kreeg ik een mailtje van of ik ik mijn telefoonnummer wilde doorgeven zodat ze contact konden opnemen.. en ja ik wacht nog steeds!

Ik heb werkelijk waar nog nooit zon slechte klantenservice meegemaakt! een mantel van 119.99 euro hoort er na een maand niet als een oude jas eruit te zien! ongeacht bij welke vestiging ik hem gekocht heb.

Gewenste Oplossing:

- een nieuwe zwarte mantel die wel degelijk is
- extra knopen die bij deze mantel horen (aangezien ze er spontaan afvallen)
- elke andere oplossing