Terug

Klacht: Retourkosten

Sy83 op 30 januari 2017 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 30 januari 2017

Een klant is ontevreden over de retourkosten van een jas die hij heeft besteld bij Mango. Ondanks gratis verzending tot 31 januari 2017, moest hij 6,95 euro betalen voor het retourneren en kreeg hij te horen dat hij dit zelf moest betalen, tenzij hij het product als defect had gemeld. De klant vindt het misleidend en overweegt om in de toekomst niet meer online bij Mango te bestellen.

Mijn Klacht:

Na een jas besteld te hebben en niet tevreden te zijn vanwege de stof dus niet waterdicht dacht ik hem te retourneren. Bij het terugsturen moest ik 6,95 betalen en dacht het geld retour te krijgen ivm gratis verzending tot 31 jan 2017 echter tijdens het bellen naar mango kreeg ik te horen dat de zerzendkosten voor eigen rekening zijn en datnik bij vermelding defect had moeten aankruisen. Hoe kan je als klant weten dat een jas defect is als je niet tevreden bent over de stof erg belachelijk een een makkelijke manier om klanten op te lichten/ misleiden. Ik bestel nooit meer online bij Mango ☹️

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als je niet voor de retourzending hoeft te betalen zoals H&M enz.. mango ziet min niet meer!!!'

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het