Klacht: retour sturen

glaudiag op 15 mei 2017 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 mei 2017

Een klant heeft 10 dagen geleden een bestelling retour gestuurd en kreeg te horen dat het retourneren tot 3 weken kan duren, gevolgd door een vertraging in de terugbetaling. De klant vindt dit onacceptabel voor een bedrijf als Mango en heeft besloten om in de toekomst niet meer bij hen te kopen. Bovendien kan de klant de bestelling niet in de winkel retourneren vanwege de verkeerde maat.

Mijn Klacht:

Ik heb10 dagen geleden een bestelling retour gestuurd. Omdat ik niks hoor heb ik gebeld met mango. Vertellen ze mij dat reourneren 3 weken duurt en dan nog een aantal dagen voordat je je betaling teruggestort krijgt. Schandalig en dat voor een bedrijf zoals Mango. Ik koop hier dus nooit meer. Omdat ik een grotere maat heb en Violetta van Mango heb besteld kan ik dit niet retourneren in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mango contact opneemt over dit probleem. Dit is toch niet normaal voor een groot bedrijf als mango!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mango

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mango nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM