Mijn Klacht:
3 juni heb ik mijn retour aangetekend verzonden
4 juni was het pakket binnen (via track and trace te achterhalen)
Na een aantal maal bellen waar mijn geld blijft krijg ik, na een aantal slappe verhalen dat de zending nog niet in Spanje is?? eindelijk op 26 juni per mail bericht dat mijn retour (het shirt) vergoed zal worden.
Op de vraag (per mail) waar dan de kosten van de aangetekende zending blijven krijg ik geen reactie.
30 juni verneem ik, nadat ik wederom zelf bel, dat ik alsnog een foto van de verzendkosten moet sturen anders kan dit niet vergoed worden.
Gelukkig heb ik het bewijs nog, ik verstuur nog dezelfde dag een mail met foto
Het is inmiddels 9 juli.
Noch de verzendkosten noch de kosten van het shirt zijn terug betaald.
De wet heeft toch echt duidelijke termijnen en ik vraag me dan ook af wat ik (en met mij vele zo lees ik nu in de recensies) hiermee kan doen
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld retour, zowel verzendkosten als de kosten van het shirt en een billijke vergoeding voor de overschreden termijn.
