Mijn Klacht:
Op 27-12-2015 bezochten mijn moeder en ik de Mango in Rotterdam Centrum voor een retour. De retour was een kerstcadeautje, dus het prijskaartje is eraf gehaald met toestemming van de medewerkster. De medewerkster vertelde dat het geen probleem was om het product terug te brengen. Vandaag wilden mijn moeder en ik het product retour brengen, zonder prijskaartje eraan. Het prijskaartje hadden wij wel los meegenomen met de bon. De ‘vriendelijke manager’ was niet bereid om het product terug te nemen. De manager keek ons niet aan. Daarnaast was de manager niet voor reden vatbaar en liep weg. Ze nam geen eens de moeite om het verhaal aan te horen. Een paar uur later hadden wij het prijskaartje aan het product gemaakf, zodat het terug kon bij een andere collega. De collega riep ‘de vriendelijke manager’ weer. Wederom moest ze hier niks van hebben en liep weg. Toen wij de winkel uit liepen, stond de ‘professionele manager’ te roddelen met haar collega’s over ons. Mijn moeder en ik zullen nooit meer een cent uitgeven aan de Mango.
Gewenste Oplossing:
Als de manager normaal had gereageerd en de situatie vriendelijk had uitgelegd.
