Terug

Klacht: Product niet ontvangen

Leon1992 op 03 oktober 2017 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Mango klantenservice

Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 oktober 2017

Een klant heeft op 30 juli een trui besteld bij de Mango in Eindhoven, die thuis bezorgd zou worden omdat de gewenste maat niet op voorraad was. Na twee weken zonder levering nam de klant contact op met de klantenservice, die aangaf dat het pakket wel bezorgd was, maar geen verdere informatie kon geven. Meer dan twee maanden later heeft de klant nog steeds het product niet ontvangen en geen reactie meer ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 30 juli een trui gekocht in de Mango van Eindhoven. Omdat ze die toen niet in mijn maat hadden, kon ik hem daar betalen en zou deze thuis bezorgd worden. Na twee weken had ik nog niks ontvangen, dus nam ik contact op met Mango. Zij gaven aan het wel bezorgd te hebben, maar konden me niet vertellen waar. De pakketdienst had ook geen briefje in de bus gedaan.

Ondertussen zijn we meer dan 2 maanden (en vele mailtjes) verder en heb ik nog niks ontvangen. Van de klantenservice van Mango heb ik ook al sinds 11 september niks meer vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou de trui graag nog ontvangen. Een alternatief zou het terug storten van het betaalde bedrag zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mango

Alle klachten over Mango →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mango
Zo werkt het