Klacht: Klantonvriendelijk

Natasja19744444 op 16 juli 2017 over Mango in de categorie Kledingwinkels

Mango klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mango
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 juli 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Mango-winkel in Nieuwegein, waar de interactie met de kassamedewerker als onvriendelijk en ongeïnteresseerd werd ervaren. Na een probleem met de prijs van een afgeprijsde blazer, voelde de klant zich niet welkom en besloot uiteindelijk de aankoop niet te doen, wat leidde tot een teleurstellende ervaring.

Mijn Klacht:

Vandaag een afgeprijsde blazer gekocht bij Mango Nieuwegein….een “goedendag” bleef uit….er werd niets gezegt….prijskaartje werd gescand…..gevolgd door de vraag ” pinnen”? Ik gaf aan dat ik.nog niet wilde pinnen omdat de prijs op de kassa afweek van de afprijs sticker! Reactie ..De.sticker is niet goed….hoort hier niet op! Heeft u die er zelf niet opgeplakt?? Dit alles met een compleet ongeïnteresseerd onvriendelijke houding…..! Als klant voelde is me absoluut niet gewenst en uiterst onvriendelijk behandeld. Het trieste is dat ik blazer.echt wilde hebben….dus heb uiteindelijk eieren voor mn geld gekozen met.ee . Hele vervelende nasmaak! Wat een vreselijk klantonvriendelijk personeel achter de kassa

Gewenste Oplossing:

Klantgerichte behandeling met fatsoenlijke uitleg! Voor nu en in de toekomst voor mij rn alle overige klanten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM