Mijn Klacht:
Op 12 november 2016 een jurk gekocht bij mango in Amersfoort. Vervolgens terug gebracht bij mango in Amstelveen. Aldaar werd aangegeven dat het retourbedrag via bank zou worden uitbetaald omdat ik met pin had afgerekend destijds. Nu bijna 5 maanden later en vele mails en telefoontjes aan mango later nog altijd niet het aankoop bedrag retour.
Anna van de customers service belde vanuit Spanje en zou het oplossen ook nog altijd niet gebeurd!
Geen enkel vertrouwen meer in mango en voortaan gewoon contant geld terug. Toevallig heb ik in de gaten gehouden of ik daadwerkelijk m’n geld terug kreeg, maar anderen zouden er zomaar bij in kunnen schieten.
Ik wil m’n aankoopbedrag retour ontvangen via bank zoals aangegeven bij de retour van de jurk.
Gewenste Oplossing:
Als ik m'n aankoopbedrag terug ontvang en iets van compensatie voor de 5 maanden lange achter m'n geld aan moeten bij mango!
(10)
