Klacht: Mails komen niet aan

MissMatched op 28 januari 2013 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 januari 2013

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met het ontvangen van reacties op zijn berichten aan bieders. Ondanks dat hij akkoord gaat met biedingen, ontvangt hij vaak geen antwoord, wat leidt tot gemiste verkoopkansen. De gebruiker heeft geen alternatieve communicatiemethoden om bieders te bereiken.

Mijn Klacht:

Behoorlijk vaak krijg ik geen reactie meer als ik een bieder terugmail dat ik akkoord ga met het bod. Dat iemand een keer niet meer reageert kan ik me voorstellen, maar het gebeurt 3 van de 4 keer zo! Ik heb geen enkele andere manier om een bieder te bereiken en mocht er een mailtje na enkele dagen toch doorkomen, dan blijkt deze bieder al bij iemand anders gekocht te hebben. Ik loop zo erg veel verkopen mis!

Gewenste Oplossing:

Controle van het e-mailsysteem en verbeteringen doorvoeren zodat er geen mails meer tegengehouden worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM