Geachte heer van de Kerkhof, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U vraagt of de e-mails met aanbiedingen echt van NS zijn of niet. Hierover graag het volgende. Op het moment...
Een klant heeft vragen over e-mails van NS waarin aanbiedingen worden gedaan en waarin gevraagd wordt om het vermelden van een 06-nummer. De klant is ongerust over de authenticiteit van deze e-mails en vraagt zich af of het veilig is om hierop te reageren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ontvang mail met aanbiedingen van “NS”. Hierbij moet ik mijn 06 nummer vermelden. Zijn dit mails van de NS of van anderen?.
Kan ik er ongestraft gebruik van maken?
Mail adres NS
Nederlandse Spoorwegen
Graag reactie.
Antwoord op gestelde vraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2015 om 16:08 geantwoord
Geachte heer van de Kerkhof,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen.
U vraagt of de e-mails met aanbiedingen echt van NS zijn of niet. Hierover graag het volgende.
Op het moment zijn er veel valse e-mails in omloop. Hoewel deze e-mails qua vormgeving en inhoud soms veel gelijkenis vertonen met de echte NS e-mails of die van onze partners zoals Blokker en Kruidvat, zijn deze niet van NS en onze partners afkomstig.
Onze naam en logo worden misbruikt om persoonlijke gegevens te verzamelen. Veelal wordt in de valse e-mails (of zogenaamde phishing e-mails) gevraagd om uw gegevens te verstrekken of op een link te klikken. Doet u dit, dan krijgen fraudeurs mogelijk toegang tot uw persoonlijke gegevens. U kunt vervelende gevolgen verkleinen door, als u bijvoorbeeld een wachtwoord heeft meegestuurd, dit zo snel mogelijk te vervangen. Ook doet u er goed aan de valse e-mail te verwijderen.
Meer over deze phishing mails kunt u vinden op onze site; http://www.ns.nl/uitgelicht/interessant-voor-u/waarschuwing-phishingmails.html
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
