Klacht: Product besteld, betaald en niet geleverd.

Prutje op 20 januari 2015 over Maat-Webshop.nl in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 20 januari 2015

Een klant heeft op 11 december een handdoekenrek besteld bij Maat-Webshop.nl, met een totale kosten van € 37,00. De levering zou op 9 januari 2015 plaatsvinden, maar de klant heeft sindsdien geen communicatie ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails of telefoontjes.

Mijn Klacht:

Op 11 december jl. heb ik een handdoekenrek Kessebohmer Lux 2 stangen chroom (p-1) besteld, totale kosten € 37,00 (incl. BTW en verzendkosten). Dit zou op 9 januari 2015 geleverd worden, maar ondanks diverse mails niets meer van ze gehoord. Als je belt naar het 06 nummer krijg je de mededeling dat ingesproken berichten niet in behandeling worden genomen en wordt je verwezen naar de mail of het contactformulier op de website. Hierop wordt dus niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Levering van het bestelde en al betaalde product en anders stornering.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM