Natalievv op 10 oktober 2016 over Maat-Webshop.nl in de categorie Keukenleveranciers
Een klant van Maat-Webshop.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail over een bestelling, maar ontvangt geen reactie. Na een vraag via de website kreeg de klant wel een antwoord, maar opnieuw is er geen reactie gekomen op een verzoek om terugbetaling.
Heb een bestelling geplaatst en er komt maar geen reactie. Diverse keren gemaild.
Vervolgens maar eens via de website n vraag ingediend. Eindelijk wel reactie.
Nu weer geprobeerd te mailen om geld terug te krijgen, weer geen reactie.
Als ik reactie krijg en mijn geld wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
