jcalkema op 03 april 2013 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft een probleem ervaren met de opwaardering van beltegoed. Ondanks het ontvangen van slechts één opwaardeercode, zijn er twee bedragen van 10,45 euro van zijn bankrekening afgeschreven.
Ik heb online een opwaardering van 10 euro beltegoed besteld. Ik heb maar 1 opwaardeercode ontvangen maar toch is er twee maal een bedrag van 10.45 euro van mijn bank afgeschreven
Ik zou graag dat tweede bedrag weer teruggestort zien op mijn bankrekening
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
