rooiema op 11 november 2013 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile ervaart sinds 4 november problemen met het versturen van sms-berichten, ondanks dat de website aangeeft dat het probleem vanaf 7 november is verholpen. De klant vraagt zich af waarom de situatie nog niet is opgelost, hoe lang het nog zal duren en of er een vergoeding beschikbaar is.
kan al sind 4 november geen sms versturen terwijl jullie site aangeeft dat het probleem al sinds 7 november is verholpen hoe kan het dat jullie het nog niet hebben opgelost hoe lang gaat het nog duren en krijgen we een vergoeding
zo snel mogelijk oplossen en een gratis opwaardering op zijn minst
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
