M.A.I op 11 april 2021 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Lyca Mobile ervaart problemen met zijn SIM-kaart, waarbij hij herhaaldelijk de melding ontvangt dat hij zijn SIM-gegevens moet vernieuwen. Hierdoor kan hij geen berichten versturen of bellen, en krijgt hij constant de vraag om zijn telefoonnummer in te voeren, wat niet lijkt te werken.
Al een paar dagen krijg ik steeds een melding waarop staat dat ik mijn SIM-gegevens moet vernieuwen. Ik kan geen berichten sturen en bellen. Sinds vandaag krijg ik ook constant een beeld waarop staat dat ik mijn telefoonnummer moet invoeren wat ik ook doe maar het komt toch steeds terug.
Wanneer dit stopt en mijn telefoon weer normaal doet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
