Klacht: Opwarderen

Abdelmamoun op 14 februari 2020 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Lyca mobile klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 februari 2020

Een klant van Lyca Mobile heeft herhaaldelijk geprobeerd hulp te krijgen over een opwaardering, maar ervaart de communicatie met de medewerkers als onbeschoft en onprofessioneel. Na meerdere telefoontjes, waarbij twee medewerkers de verbinding hebben verbroken, voelt de klant zich slecht behandeld en heeft hij geen oplossing ontvangen voor zijn probleem met de online bestelling van internet. De klant geeft aan nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van Lyca Mobile en raadt dit ook anderen af.

Mijn Klacht:

Ik heb grbeld om geholpen te worden over mijn opwaareering, de medewerkers zijn totaal onbeschoft je kan niet met hun communiceren, onbeleeft, onbeschoft geen gedrag geen service, ik heb 3x opnieuw gebeld waarvan 2 medewerkers hebben opgehangen, als iemand beld en geen service krijgt en alleen onbeleeft iemand krijgt wordt je van zelf boos, heb uiteindelijk geen antwoord geen reactie geen service, alleen geschreeuw aan de telefoon
Ik zelf zou nooit meer klant willen worden van Lyca en zal ook niemand aanraden, ik ben heel slecht behandelt, het is beter om uw medewerkers aan te spreken op service, natuurlijk omdat er geen band opname is kunnen ze zelf bepalen hoe ze praten met klanten.
Ik heb online internet besteld maar nooit gekregen dit probeerde ik uit te leggen maar kreeg geen service heb alleen verzoeknummer gekregen 77207461 voor mobielnummer. 0684363822
Ik ben totaal niet te vreden
H. Abdelmamoun
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik ben echt niet tevreden, totaal niet
Dit is niet de eerste keer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie