mihrap ruzkar op 17 mei 2014 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft 30 euro aan beltegoed aangeschaft, maar na de opwaardering ontving hij een melding dat er slechts 9 cent beltegoed beschikbaar was. De klant verzoekt om terugbetaling of het beltegoed waarvoor hij heeft betaald.
Ik heb net 30 euro beltegoed gehaald en deze per direct als sms ontvangen. Ik heb opgewaardeerd en vervolgens kreeg ik de melding dat ik 9 cent beltegoed heb.
Ik wil mijn geld terug of alsnog het beltegoed waarvoor ik 30 euro heb betaald!!
Geld terug of beltegoed terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
