Klacht: onvriendelijke telefonist

ingrid1958 op 24 oktober 2019 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Lyca mobile klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 oktober 2019

Een klant van Lyca Mobile heeft een klacht ingediend over de onvriendelijke houding van een telefonist tijdens een gesprek over een niet-functionerende simkaart. De telefonist zou herhaaldelijk hebben aangegeven dat de klant vaker moest opwaarderen, wat de klant als ongepast en onprofessioneel ervaart. De klant is teleurgesteld over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik bel dat mijn simkaart het niet meer doet vraag een zekere hassan hoe vaak we op waardeerde dat is niet zo vaak want we bellen niet vaak zegt die gewoon u moet vaker opwaarderen wij moeten ook betaald worden wie is hij dat hij zomaar iets kan zeggen en in mijn portemenee kan kijken en hij bleef dit herhalen schandalig lyca dat jullie zulke mensen aan de telefoon zetten mvg

Gewenste Oplossing:

als ze fatsoenlijk telefonisten in het calcenter zetten die niet zo brutaal zijn als die hassan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie