Mijn Klacht:
Mijn ervaring met Lyca Mobile is extreem teleurstellend. Mijn SIM/eSIM is volledig defect, waardoor ik zonder betrouwbare mobiele service zit. Het verkrijgen van hulp van Lyca is ongelooflijk moeilijk geweest. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar door de constante storingen kan ik hen niet bellen en zij kunnen mij ook niet bereiken. Dit is zeer frustrerend. Bovendien wil ik mijn contract annuleren en mijn nummer naar KPN overzetten, maar ik word gedwongen om het resterende bedrag van mijn contract tot september 2027 vooraf te betalen. Dit vind ik onacceptabel, vooral omdat het defect aan hun product de reden is voor mijn annulering.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn contract zo snel mogelijk annuleren zonder verdere kosten en mijn nummer naar KPN overzetten.
(10)
