Een klant van Lyca Mobile heeft een probleem ervaren met zijn internetverbinding na een recente opwaardering. Ondanks de melding dat het internet tot de volgende maand beschikbaar zou zijn, heeft de klant slechts enkele dagen toegang gehad, voornamelijk tijdens het gebruik van WhatsApp. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.
Ik heb 9 dagen terug opgewaardeerd om te kunnen internetten en had een bericht gekregen dat ik tot de volgende maand internet heb maar ik heb het een paar dagen en enige wat ik heb gedaan was op whatsapp ik hoop niet dat het daardoor op is ik hoop dat om geholpen kan worden
Ik ben tevreden als in weer internet heb een maand lang zoals is geZegt
Dank u
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
