shafti op 08 september 2013 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft zich aangemeld voor de Holland bundel van Lyca Mobile en heeft 20 euro opgewaardeerd, maar ervaart problemen met het gebruik van gratis bellen en sms'en. Het bedrag van 20 euro wordt niet afgeschreven, waardoor de klant niet kan profiteren van de beloofde diensten.
Ik had voor het eerst van lyca mobile holland bundel aangemeld daarna moest ik opwaarderen met 20 euro en kon ik weer gratis bellen en smsen maar die 20 euro word niet afgeschreven en ik kan niet gratis bellen en smsen.
Dat ik weer gratis kan bellen net als vorige maand
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
