Een klant van Lyca Mobile ervaart problemen met de 4G-verbinding, waardoor hij in drie weken tijd slechts 135 MB van zijn 5 GB-abonnement heeft verbruikt. Hoewel hij tevreden is over het bellen, vindt hij het teleurstellend dat de internetverbinding niet naar behoren functioneert.
Ik haal altijd aan maand abbo bij Lyca en ben altijd super tevreden geweest maar dit keer ben al 3 weken verder en zit pas op 135 mb omdat 4g denk k niet werkt wat ik jammer vind over het bellen heb k geen klachten maar vindt het jammer dat ik iets haal maar dus niet werkt 135 mb gebruikt van de 5gb in 3 weken vindt ik wel heel erg tegen vallen puur omdat niks werkt
Ik hoop dat er wat gedaan kan worden hier aan, het telefoneren gaat prima geen klachten over
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
