Een klant van Lyca Mobile ervaart problemen met het verzenden van sms-berichten, ondanks recentelijk opwaarderen van zijn account. Hij kan wel bellen en gebeld worden, evenals sms-berichten ontvangen. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.
Ik kan niet sms’en dat is heel vreemd want heb net opgewaardeerd. Ik kan wel bellen gebeld worden. Zelfs een sms kan ik ontvangen. Maar een sms sturen niet meer. Graag een oplossing hiervoor aub.
Ik ben tevreden als ik gewoon weer kan sms'en aub.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
