Klacht: gebelt worden in het buitenland

bislimi bislimi n op 09 december 2013 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Lyca mobile klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 december 2013

Een klant van Lyca Mobile heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice over de mogelijkheid om gebeld te worden in het buitenland. Ondanks beloften van de medewerkers dat dit mogelijk zou zijn, blijkt dit niet te kloppen, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat er onwaarheden zijn verteld.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere maalen contact gehad met klantenservice over deze kwestie en het is mij belooft dat wel mogelijk is om te bellen e gebeld worden in het buitenland maar niets is waar.Waarom is het nodig om klanten te liegen en beloven dat het wel mogelijk is om overal in europa bereikbaar met lyca-mobil te zijn ,dus niet geloven aan mooie praatjes van medewerkers van lyca klantenservice. Gewone leugenars?
m.v.groeten
N.Bislimi

Gewenste Oplossing:

erlijkheid is ook voor lycamobile vereist

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie