Klacht: bestelling niet ontvangen van 10 euro

brahimaarab op 25 oktober 2019 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 oktober 2019

Een klant heeft op 7 juni een belwaarde van 10 euro besteld bij Lyca Mobile, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na vijftien telefoongesprekken met de klantenservice, waarin de klant onbeschoft is behandeld en soms zelfs in het Marokkaans is uitgescholden, is er geen oplossing geboden. De klant heeft voornamelijk gesproken met medewerkers genaamd Fikri en Said, terwijl andere medewerkers weigerden hun naam te geven.

Mijn Klacht:

ik heb op 7 juni en kaart met belwaarde besteld voor 10 euro heb tot op heiden niets ontvangen heb 15 keer gebeld ik krijg onbeschofte klanten dienst aan de lijn als ze achter komen dat ik het ben word de verbinden verbroken of ik word ik in het Marokkaans uitgescholden de meeste persoon die ik,vaak heb gesproken fikri en de andere was Said de rest wilde zijn naam niet geven.

Gewenste Oplossing:

wil graag mijn geld terug of mijn belwaarde hebben daarna ga ik naar en andere telecom poverder

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door brahimaarab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie