Beltegoed stelen op 26 februari 2013 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile ervaart herhaaldelijk dat beltegoed wordt afgeschreven zonder dat er gebeld is. Na meerdere incidenten is de klant gefrustreerd en overweegt over te stappen naar een andere provider, omdat hij dit als oplichting beschouwt.
Een paar dagen na dat ik heb opgewaardeerd wordt er zonder dat ik heb gebeld beltegoed afgeschreven. Dit is nu niet eenmalig maar vaker gebeurt. Ik begin het zat te worden en als het niet op houdt stap ik over naar een ander provider. Het is gewoon oplichting.
Er moet opgehouden worden met deze oplichting. Ik wil niet meer dat er onterecht bij mij beltegoed afgeschreven wordt. Dit gebeurt zelfs na dat ik na het opwaarderen nog niet eens gebeld heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
