Fadila op 21 april 2014 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een gebruiker van Lyca Mobile heeft geklaagd over het snel verbruik van haar beltegoed. Na een kort gesprek naar Marokko en gebruik van Viber, bleef er slechts 3 cent over van het oorspronkelijke beltegoed van 13 euro. De klant vraagt om uitleg over het snelle verbruik en overweegt om geen gebruik meer te maken van de simkaart van Lyca Mobile.
Ik had gisteren 13€ beltegoed ik heb een keer naar vaste nummer gebeld in marokko de gesprek was 36 seconde en naar viber 1 minut gebeld en evetjes watschapp gebruikt nu heb ik maar 3cent beltegoed over dat vind ik helemaal niet eerlijk en ik wil hiervoor een reden waroom is mijn beltegoed snel op of ik zal echt niet meer lyca simkaart gebruiken.
Mijn telefoonnummer is 0684904225.
Mijn email [email protected].
Ik ben helemaal niet tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
