Mijn Klacht:
Ik heb nu al 2 keer opgewaardeerd €20 voor de prijs van €10 en ik krijg binnen 1 dag bericht uw beltegoed is bijna op waar is me tegoed heengegaan??
Gewenste Oplossing:
De oorzaak of ik wil mijn geld terug
Klacht: Beltegoed verwijderd zomaar
Berkani38 op 21 juni 2021 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Lyca Mobile heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het beltegoed. Na het opwaarderen van €20 voor de prijs van €10, ontvangt de klant binnen een dag een melding dat het beltegoed bijna op is, wat leidt tot vragen over de afname van het tegoed.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
