Klacht: BELTEGOED VERDWIJNT ZOMAAR

Djambi op 04 augustus 2013 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Lyca mobile klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 augustus 2013

Een klant van Lyca Mobile ervaart herhaaldelijk dat beltegoed zonder duidelijke reden verdwijnt, ondanks het gebruik van een tweede telefoon om kosten te besparen. De klant beschouwt dit als diefstal en is van plan om een klacht bij de politie in te dienen, terwijl hij ook ontevreden is over de klantenservice van het bedrijf.

Mijn Klacht:

DIT IS GEWOON UITERMATE ONGELOOFLIJK, MAAR ELKE KEER WAARDEER IK OP EN GAAT MIJN BELTEGOED OP OF VERDWIJNT HET ZONDER DAT IK GESPREKKEN VOER!!! IK HEB EXPRES TWEE TELEFOONS ZODAT IK MET MIJN LYCA TOESTEL ALLEEN MENSEN MET LYCA BEL ZODAT MIJN BELTEGOED EN VOORAL DIE 10EURO ZOGENAAMDE PROMOTIE-BELTEGOED KAN HOUDEN EN ZO HEB IK DUS OOK GECHECKT DAT HET GEWOON DIEFSTAL IS WANT HET GELD VERDWIJNT ZOMAAR ZONDER DAT JE HET DOOR HEBT, ZIE JE INEENS DAT JE GEEN BELTEGOED HEBT. ECHT WAARDELOOS DIT EN IK GA HIER OOK MELDING VAN MAKEN BIJ DE POLITIE, DAT DIT SOORT BEDRIJVEN MOGEN BESTAAN, JE KUNT ER OOK NIKS AAN DOEN, ALS JE ZE BELT, KRIJG JE EEN DOMKOP AAN DE LIJN DIE JE NIET EENS NORMAAL EN VRIENDELIJK TE WOORD KAN STAAN!!

Gewenste Oplossing:

BEDRIJF MOET GESTOPT WORDEN OF IK WIL MIJN GELD TERUG!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie