Mijn Klacht:

Op 14-4-2014, had ik nog 10€ en nog wat in mijn saldo, dus genoeg voor het verlengen van bundel van 5€ (150 bundel), s’nachts ging ik slapen en de dag daarna geen BELTEGOED en geen bundel. Twee keer de klantenservice gebeld en twee keer andere verhalen: 1: storing geweest. 2: ik had wel saldo maar je gad die op die nacht op gemaakt???!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben al jaren klant van lyca en nooit probleem gehad. Wat ik nu wil is een goede verklaring over wat gebeurd was