kikie op 04 april 2013 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lyca Mobile heeft recent €10,- beltegoed opgewaardeerd, maar constateert na twee dagen dat het beltegoed van €20,- en 300MB internet verdwenen is, zonder dat er gebruik van is gemaakt. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Ik heb twee dagen geleden €10,- beltegoed opgewaardeerd en dan na twee dagen is mijn 20euro btg+300MB internet verloren gegaan zonder er ook maar iets mee te hebben gedaan.
Mijn beltegoed en internet terug en graag z.s.m.
Hartelijk dank
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
