Een klant van Lyca Mobile heeft op 4 januari beltegoed van 10 euro aangeschaft, maar ervaart problemen met de geldigheid en het verbruik van dit beltegoed. Ondanks dat het beltegoed 30 dagen geldig zou zijn, is het snel opgeraakt, en ook het internet is binnen drie dagen verbruikt. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van deze kwestie.
Goedeavond ik heb 4 January belteagoed betaald ik had 10 euro betaald mar nou heb ok geen beltegoed het is nou al op maar het zou eigenlijk 30 dagen geldig zijn , mij internet is in 3 dagen al op ik had been klacht ingredient of u mij en handle mee kon helpen en betlegoed mijn televoon number is 0686361907
En mijn email is [email protected] met vriendelijke groetten rado mocht u mij nodig hebben kan
u mij altijd bellen
Of u mij kom helpen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
