Een klant van Lyca Mobile heeft een probleem met het beltegoed na een opwaardering van 10 euro. Na de opwaardering zou het beltegoed 25 euro moeten zijn, maar er werd direct een bedrag van 10 euro afgeschreven, waardoor de klant nu slechts 14,95 euro over heeft. De klant vraagt zich af waar het ontbrekende bedrag van 10,05 euro is gebleven.
hallo ik heb gister opgewaardeerd met 10E en krijg dan 25E beltegoed van jullie maar gelijk na het opwaarderen was er beltgoed afgeschreven naar 3E nog wat en nu heb ik weer 14,95 op mijn beltegoed hoe kan dit ik mis nog 10,05 beltgoed?
momenteel niets
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
