Een klant van Lyca Mobile heeft op 28 april 2014 een NL belbundel aangeschaft voor 19,90 euro, geldig tot en met 28 mei 2014. Sinds 20 mei 2014 kan de klant echter niet meer bellen, wat niet overeenkomt met de beloften van het bedrijf, waardoor de klant zich opgelicht voelt.
ik heb op 28-04-2014 een nl belbundel gehaald voor 19.90 euro dus het is geldig tot en met 28-05-2014 maar kan sinds 20-05-2014 niet meer bellen zoals lyca heeft beloofd voel me opgelicht
ik pas weer tevreden als lyca dit voor mij oplost
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
