xamina_b op 09 juli 2021 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een Lycamobile bundel van €9 aangeschaft, maar ondervindt problemen bij het activeren ervan. De klant verzoekt om een terugbetaling als de activatie niet lukt, of om hulp bij het oplossen van het probleem.
Ik heb een Lycamobile bundel gekocht voor €9. Maar het activeren lukt niet. Maar ik zal graag me geld terug willen als dit zo blijft, zo niet dan zal ik willen dat ik geholpen word.
Ik ben pas tevreden als me bundel is geactiveerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
