Een klant van Luxury Beds meldt dat de onderbox aan de linkerkant beschadigd is. Ondanks herhaaldelijke pogingen om een oplossing te vinden sinds maandag, ontvangt de klant geen terugkoppeling en ervaart hij dit als een gebrek aan service.
de onderbox aan de linkerkant is beschadigd ik ben al van af maandag bezig voor een oplossing en jullie zeggen steeds wij bellen u terug als we de mannen die de foto hebben gemaakt gesproken hebben dus niet ik vindt dit geen service van jullie
dat hij gemaakt wordt en wel zo snel mogelijk jullie moesten ook niet wachten op jullie geld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
