herlindedb op 23 augustus 2020 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Luxurious Locks
Een klant van Luxurious Locks heeft een toestel ontvangen dat na twee weken defect raakte. Hoewel het bedrijf beloofde een vervangtoestel op te sturen, heeft de klant na negen maanden nog steeds niets ontvangen en krijgt geen reactie meer op zijn e-mails. De klant is zeer teleurgesteld in de service.
Ik heb het eerste toestel ontvangen maar was al na 2 weken kapot, er kwam rook uit. Toen ik dit liet weten, hebben ze direct een vervangtoestel opgestuurd. Nu ja, dat was toch wat ze beloofd hadden. Ondertussen zijn we 9 maanden verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. in het begin reageerden ze nog op mijn mailtjes maar ondertussen blijft het stil aan de overkant. Heel zwaar ontgoocheld in hen!
Mijn geld (50 euro) zou ik graag terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
