Klacht: Product nooit gekregen

Jos Heijnen op 17 december 2019 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 december 2019

Een klant heeft een föhn besteld bij Luxurious Locks, die op 4 december geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant het product nog niet ontvangen, terwijl de zending sinds 6 december vastzit in China. Ondanks de betaling ontvangt de klant alleen berichten dat hij geduld moet hebben.

Mijn Klacht:

Föhn besteld, zou 4 december geleverd worden. Ik heb nog steeds niks. Vracht zit sinds 6 december vast in China.
Ik moet maar geduld hebben zeggen ze steeds.

Föhn heb ik wel al betaald!

Gewenste Oplossing:

Als ik het product krijg of mijn geld terug word gestort

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten