Klacht: Product niet geleverd

Laure94 op 30 december 2019 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 december 2019

Een klant heeft op 25 november een multi styler besteld bij Luxurious Locks, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant steeds dezelfde antwoorden en het bedrijf geeft aan geen terugbetaling te doen totdat het product is geleverd.

Mijn Klacht:

25-11 een multi styler ter waarde van 49.95 besteld bij luxurious locks. Tot op heden niks mogen ontvangen. Meerdere maken gemaild met steeds dezelfde antwoorden. Bedrijf geeft aan geen geld terug te geven tot het product geleverd is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten