Klacht: Pakket nooit ontvangen en geen correcte communicatie

Sandra Vermeulen op 23 februari 2020 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 februari 2020

Een klant heeft in oktober een product besteld en betaald bij Luxurious Locks, maar heeft het pakket nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en ervaart een gebrek aan correcte communicatie, wat leidt tot de beschuldiging van oplichting.

Mijn Klacht:

Beste,

ik heb dit product besteld en betaald in oktober. Na enkele weken mailde ik met de vraag waar mijn product bleef. Er was vertraging opgelopen. Na enkele weken mailde ik opnieuw; ik kreeg eenzelfde mail van hen. Ze communiceren niet correct en geven een standaardantwoord ipv op je vragen te antwoorden. Ze hebben mijn €49.97 ontvangen en ik heb geen product ontvangen. Dit is oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het product niet meer en wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten